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Todo negocio necesita su tienda digital, y su página web, las redes sociales no están diseñadas para el ecommerce. Facebook Marketplace y Mercado Libre, por ejemplo, tienen algoritmos que hacen que las personas que pagan altas sumas de dinero obtengan más visibilidad que las demás. Cuando creas un sitio en Facebook o vendes por Mercado Libre, pierdes los dos activos digitales más valiosos del negocio: el SEO y la audiencia. El SEO es la optimización de motores de búsqueda, que consiste en mejorar la posición de tu página web en los resultados de Google y otros buscadores. La audiencia es el conjunto de personas que visitan tu página web, se interesan por tu producto o servicio y se convierten en clientes potenciales o reales. Estos activos digitales pueden tardar años en construirse, y se los regalas a estas páginas web ajenas a tu empresa, porque tanto Facebook como Mercado Libre y todas las demás herramientas de marketing digital son básicamente una página web, si ellos tienen su página web, ¿por qué tu nó?.

Además de aumentar el SEO y la relevancia de la empresa dueña de Facebook y de Mercado Libre, les regalas tus clientes y peor aún, dejas que terceros te hagan trampa si pagan. Pues por más bueno que sea tu producto o servicio, estas páginas favorecerán al que haya pagado por encima de ti, y mientras más pague, más relevancia tendrá. Además, te harán competir con otros en tu propio ramo, una competencia descontrolada que no favorece al empresario y que ciertamente no informa al cliente de la mejor opción de compra. Por eso, es importante que tengas tu propia página web, donde puedas controlar el SEO, la audiencia y la experiencia de usuario, sin depender de intermediarios ni competidores desleales.

Entonces cada cosa en su lugar, las redes sociales tienen la función de atraer audiencia, puedes compartir tu audiencia con las redes sociales, pero nó entregárselas por completo, la audiencia en un activo muy importante de tu empresa, sin audiencia real, no hay empresa real. Supón que solo existe una sola red social, llamada A, y como A, tiene toda tu audiencia, en el momento que el dueño de A decida terminar con su empresa, venderla, o vender tu audiencia a la competencia, pues tu negocio se irá por el desague, porque no tienes una audiencia propia.

Las redes sociales están diseñadas para la interacción social, entre personas, y aumentar sus ingresos aumentando su audiencia, no necesariamente la tuya, dentro de las redes sociales hay un sistema de pago integrado y completo para sus ventas, pero siempre es incompleto para las tuyas, pues no puedes personalizarlo a tus necesidades, por ejemplo, en el caso de instagram, orientado a fotos, la búsqueda de un articulo publicado hace algún tiempo es muy difícil, instagram no está orientado a la venta de lo que un cliente busca, está orientado a mostrar las fotos más recientes de una persona o institución, no puedes controlar los envíos, tener estadísticas comerciales o controlar tu inventario no puedes discriminar qué artículos están agotados, o en stock, ni ganar dinero con cualquier producto que recomiendes de forma sencilla y en unos cuantos pasos, whatsapp, por otro lado ofrece una tienda virtual en el telefono, pero es demasiado incómoda, y adolece de muchas funciones de un ecommerce real, contraste de precios, búsqueda mejorada de productos, avisos de stock, interacción con otras redes sociales, sistemas de afiliación e inventario.

Las redes sociales no pueden ofrecerte una experiencia de ecommerce completa, porque básicamente su negocio es capturar audiencia, la ganancia de las redes sociales son las interacciones entre las personas, en primer lugar, su mismo nombre lo indica Redes (conexiones, relaciones) Sociales (de las personas en conjunto) entonces las redes sociales jamás se enfocarán en una solo actividad de la sociedad, como por ejemplo el comercio electrónico, ya que debe tener en cuenta la experiencia "social" del usuario, las tiendas virtuales diseñadas específicamente para el comercio electrónico se centran en la experiencia de la persona como prospecto, cliente, y de la venta de productos o servicios a esos prospectos de una empresa determinada, todos los servicios de relación apuntan a la venta, eso es importante, por cuanto es el destino final y fin ultimo de tu esfuerzo como vendedor, adicionalmente, no debes olvidar que en el caso de las redes sociales, para que tus clientes y tú puedan disfrutar de los servicios completos que las redes consideren para tus clientes y para tí, tú debes pagar, y ellos se quedan con tu audiencia, si llevas audiencia a tu sitio web, usando las redes sociales, con el tiempo tu propia audiencia por si misma sostendrá el sitio web, sin necesidad de que pagues a las redes sociales por ello, solo algo de comtenido gratuito en cada red social, te permitirá dirigir la audiencia hacia tu sitio web, aumentando considerablemente tus ventas.